Regulamin Salonu Odnowy Heaven
§1 Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady korzystania z usług Salonu Odnowy Heaven, mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa, komfortu oraz wysokiej jakości świadczonych usług.
- Skorzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Klienci zobowiązani są do punktualnego stawienia się na umówiony zabieg oraz przestrzegania zasad opisanych poniżej.
§2 Zasady rezerwacji i odwoływania wizyt
- Wizyty należy odwołać najpóźniej 48h przed umówioną godziną
- Odwołania można dokonać telefonicznie, online, SMS-em lub przez media społecznościowe salonu.
- W przypadku spóźnienia się Klienta powyżej 15 minut zabieg może zostać skrócony lub – w zależności od jego rodzaju – odwołany.
- Klient, który dwukrotnie nie odwoła rezerwacji w wyznaczonym czasie i nie pojawi się na wizycie, traci możliwość dalszego umawiania wizyt w standardowym trybie. Kolejne rezerwacje będą możliwe wyłącznie z jednodniowym wyprzedzeniem i pod warunkiem dostępności wolnych terminów.
- W przypadku pakietów lub karnetów nieodwołana wizyta zostaje uznana za zrealizowaną.
- Rozumiemy, że zdarzają się sytuacje losowe – w takich przypadkach prosimy o niezwłoczny kontakt z salonem. Każda sytuacja będzie rozpatrywana indywidualnie.
- Jeśli Klient zgłosi się na zabieg z opryszczką, infekcją skóry lub innymi przeciwwskazaniami uniemożliwiającymi wykonanie zabiegu, a nie poinformuje o tym wcześniej, zostaje naliczona opłata w wysokości 50 zł.
§3 Zasady wykonywania zabiegów
- Przed pierwszą wizytą Klient zobowiązany jest przybyć 15 minut wcześniej w celu uzupełnienia karty zabiegowej i formalności.
- Przed przystąpieniem do zabiegu kosmetolog przeprowadza z Klientem krótki wywiad w celu wykluczenia przeciwwskazań.
- Klient zobowiązany jest do poinformowania pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do zabiegu.
- Przystępując do zabiegu i wypełniając kartę klienta, Klient wyraża wymagane zgody, w tym zgodę RODO na przetwarzanie danych osobowych (w tym danych zdrowotnych niezbędnych do kwalifikacji i przeprowadzenia zabiegu).
- Informacje te są niezbędne do wykonania usługi i są wykorzystywane wyłącznie przez Salon Odnowy Heaven w celach realizacji zabiegu, bezpieczeństwa oraz dokumentacji. Odmowa udzielenia wymaganych informacji lub zgód może uniemożliwić wykonanie zabiegu.
- Pracownik ma prawo odmówić wykonania zabiegu, jeżeli uzna, że istnieją przeciwwskazania zdrowotne lub higieniczne.
- Zabiegi wykonywane są wyłącznie w godzinach pracy Salonu.
- Pakiety i vouchery należy wykorzystać w ustalonym terminie, nie później niż w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu.
§4 Postanowienia końcowe
- Salon zastrzega sobie prawo do odmowy zapisania Klienta, który wielokrotnie nie przestrzega regulaminu lub nie stawia się na umówione wizyty.
- Rabaty, promocje i vouchery nie sumują się.
- Bon należy wykorzystać w ciągu 6 miesięcy, w przypadku przeoczenia terminu do 1 miesiąca można w kwocie wartości bonu kupić kosmetyki dostępne w salonie.
- Za szkody wyrządzone w mieniu Salonu przez Klienta odpowiedzialność ponosi Klient lub jego opiekun prawny.
- Klient/Opiekun, który przychodzi z dzieckiem, ponosi pełną odpowiedzialność za jego bezpieczeństwo, zachowanie oraz ewentualne szkody wyrządzone na terenie salonu.
- Obecność dziecka podczas zabiegu jest możliwa jedynie pod warunkiem, że jego zachowanie nie będzie zakłócać lub uniemożliwiać przebiegu zabiegu.
- Na terenie Salonu obowiązuje zakaz: palenia tytoniu, spożywania alkoholu, używania środków odurzających.
- W przypadku rażącego naruszenia porządku lub niewłaściwego zachowania wobec personelu, Salon ma prawo do natychmiastowego zakończenia współpracy.